Términos y Condiciones de Venta

Términos y Condiciones Generales de Venta, en vigor a partir del 14 de octubre de 2022.

PREÁMBULO

Este aviso se proporciona para https://decarlojewels.com/ (Sitio).

Datos del Vendedor: De Carlo S.r.l., CIF IT07184800485, Via F. Puccinotti 78 , 50129 Florencia (FI), correo electrónico: info@decarlojewels.com (Vendedor).

Art. 1 Ámbito de Aplicación

1.1 Los Términos y Condiciones de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, la introducción de su código fiscal al realizar una compra implica que usted actúa como Consumidor en el sentido del artículo 3, apartado I, letra a) del Codice del Consumo (Código de Consumo), Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005). Tenga en cuenta que la condición de Consumidor la ostenta la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal. Si, por el contrario, se le da la opción de introducir un CIF (el suyo o el de una persona jurídica), ello implica una compra en calidad de "Profesional", en el sentido del artículo 3, apartado I, letra c), del Código del Consumo. Una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma, ostenta la condición de Profesional. Las implicaciones de comprar en calidad de Consumidor y no de Profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados son días hábiles, es decir, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio deben entenderse como meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los colores reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores que utilice para visualizarlas.

1.4 Los Términos y Condiciones de Venta de Venta podrán ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones y/o las nuevas condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder al Sitio con regularidad y a consultar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de Venta antes de realizar cualquier compra.

1.5 Los Términos y Condiciones de Venta aplicables son los vigentes en la fecha de envío del pedido.

1.6 Los presentes Términos y Condiciones de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con dichas partes, es necesario comprobar sus condiciones de venta.

1.8 El Vendedor no será responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por dichas partes.

1.9 Sobre las páginas web que pueden consultarse a través de dichos enlaces el Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento. Por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable del contenido de dichas páginas web, ni de posibles errores y/u omisiones y/o infracciones de la ley por parte de las mismos.

1.10 Debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor facilite en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.11 A menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor, no se pueden realizar pedidos en el Sitio por correo electrónico. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

1.12 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización expresa y por escrito del Vendedor, queda prohibida la reproducción, total o parcial y por cualquier procedimiento, la distribución, publicación, transmisión, modificación o venta de la totalidad o parte del contenido del Sitio.

1.13 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted o ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo. El Vendedor no garantiza: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan corromper los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actual.

Art. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento establecido en el propio Sitio, introduciendo los datos que se le soliciten en cada momento. El contrato de venta se finaliza cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de cualquier información que haya introducido en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal que proporciona es completa y veraz y se compromete a indemnizar y eximir al Vendedor de cualquier daño, responsabilidad y/o sanción derivada y/o relacionada de cualquier modo con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan incumplido previamente los presentes Términos y Condiciones de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, es necesario leer y aprobar los presentes Términos y Condiciones de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Venta conllevará la imposibilidad de realizar compras en el Sitio.

2.6 En el Sitio: (i) no se venden productos alcohólicos; (ii) no se venden productos para adultos; (iii) no se venden productos alimenticios.

2.7 Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

3.1 La cantidad de Productos ofrecidos en el Sitio es limitada. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión del pedido.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos se puede encontrar en el Sitio.

3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. Sin embargo, tenga en cuenta que antes de solicitar la rescisión del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar estas medidas:

Si no fuera posible un reabastecimiento, el Vendedor proporcionará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.
Si es posible un reabastecimiento, una prórroga del plazo de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

3.4 Si se solicita el reembolso del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no estar disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 7 días.

3.5 En caso de que haga uso del derecho de cancelación, el contrato quedará cancelado. En caso de que ya se haya efectuado el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, eventuales gastos de envío u otros gastos adicionales, según lo establecido en el pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado en conformidad con lo dispuesto en el artículo "Métodos de Pago" que figura a continuación.

Art. 4 Precios

4.1 En el Sitio, los precios incluyen el IVA.

4.2 Además, los precios del Sitio no incluyen la contribución WEEE, ya que se venden Productos no sujetos a la normativa WEEE.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el precio indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del pedido.

4.4 Usted correrá con los gastos de envío de los Productos para pedidos inferiores o iguales a un importe determinado (indicado en el Sitio de vez en cuando): para importes superiores, el envío es gratuito.

4.5 El Vendedor enviará los Productos únicamente tras haber recibido la confirmación de la autorización de pago o el abono del Importe Total Adeudado. La titularidad de los Productos pasará a usted en el momento del envío, que se considerará el momento de la entrega del Producto al transportista. Por otra parte, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transmitirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compra está condicionado de forma resolutoria al impago del Importe Total Adeudado. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

Art. 5 Métodos de Pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio.

5.2 Puede comprar en el Sitio mediante tarjetas de pago. El adeudo solo se efectuará después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) el proveedor de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido la autorización de adeudo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se le informa de que podrá exigírsele que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación requeridos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Reforzada de Clientes). El incumplimiento del procedimiento descrito anteriormente puede imposibilitar la finalización de la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se codifican y transmiten directamente al proveedor de pago sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos y no los conserva, aunque usted decida conservar dichos datos en el Sitio. Las tarjetas de pago aceptadas pueden aparecer en el menú de pie de página del Sitio y/o dentro del proceso de compra.

5.3 El pago por transferencia bancaria no es posible en el Sitio.

5.4 El pago contra entrega es posible en el Sitio. Este método de pago puede estar sujeto a un coste adicional, indicado en el Sitio de vez en cuando como parte del procedimiento de compra. El pago contra entrega podrá limitarse a los pedidos que superen un determinado importe: en este caso, el Vendedor lo notificará oportunamente en el Sitio o como parte del proceso de compra.

5.5 Si el valor del código descuento es inferior al valor del pedido, el importe restante puede completarse según las modalidades de pago previstas en el Sitio. Cada código descuento sólo puede utilizarse para una compra. En ningún caso los códigos descuento podrán convertirse en dinero.

5.6 En este artículo se describen o se describirán todas las disposiciones alternativas a las expuestas anteriormente.

También es posible realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como método de pago, se le redirigirá a la página web www.paypal.it, donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en la página web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no conserva en modo alguno los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.
También puede realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago a plazos de Klarna. El primer pago se cobra cuando se envía el pedido y/o cuando se finaliza el contrato de compra, mientras que los pagos posteriores se cobran cada 30 días a partir del primer cobro, a menos que se indique lo contrario en el Sitio o por el proveedor de servicios de pago (Klarna). Si elige Klarna como método de pago, será redirigido a www.klarna.com donde seguirá el procedimiento establecido y regido por Klarna y los términos y condiciones acordados entre usted y Klarna. Los datos introducidos en la página web de Klarna serán procesados directamente por Klarna y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor.
En el Sitio también puede comprar Productos utilizando el servicio ofrecido por Scalapay. Si decide utilizar este servicio, podrá pagar el Producto en 3 plazos (o en el número diferente que pueda indicarse en el Sitio) sin intereses. Además de las presentes condiciones de venta, se aplican las condiciones de uso de Scalapay, que le invitamos a consultar accediendo a www.scalapay.com.

Art. 6 Entrega de los Productos

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Italia.

6.2 La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad material o el control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 5 días.

6.4 El plazo indicado en el artículo 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en el plazo de 30 días a partir del envío del pedido. Le corresponde a usted comprobar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o deterioro del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entra materialmente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje está intacto, no dañado, no mojado o en cualquier caso alterado, incluso en los materiales de cierre, y le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable notificar de inmediato al Vendedor.

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa de que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un "punto de recogida" distinto de la dirección que usted comunicó durante el proceso de compra. No obstante, se le invita a acceder regularmente al Sitio para comprobar si esta opción de entrega se vuelva disponible.

Art. 7 Derecho de Cancelación

7.1 Se insta al usuario a que preste especial atención a este artículo, que regula el derecho de cancelación.

7.2 El derecho de cancelación es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a justificarlo. Si ha comprado como Profesional, el derecho de cancelación no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Las excepciones al derecho de cancelación se establecen en el presente artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de cancelación, este artículo 7 se aplica en su totalidad.

Con ocasión de compras posteriores, le invitamos a examinar este artículo para conocer las exclusiones al derecho de cancelación.

7.3 Si usted es un Consumidor (y no se aplican excepciones), tiene derecho a cancelar del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en más gastos que los previstos en el presente artículo en un plazo de catorce días naturales (Plazo de Cancelación). Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Cancelación, de su decisión de cancelar. Para hacer eso, puede escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en el preámbulo, o utilizar el formulario de contacto presente en el Sitio. Usted habrá ejercido su derecho de cancelación dentro del Plazo de Cancelación si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación es enviada por usted antes de la expiración del Plazo de Cancelación. Salvo pacto en contrario, los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercicio del derecho de cancelación, el Producto se entregará en los locales del Vendedor, o en la dirección diferente que éste comunique. El Plazo de Cancelación expira a los 14 días:

en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto;
en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Si procede el derecho de cancelación, el Vendedor le reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de entrega si procede, sin demora indebida y a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de cancelar del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo del Consumidor, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero. El Consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de cualquier manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, con todos sus accesorios y hojas ilustrativas, con sus etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, todavía adheridos al Producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuados para el uso al que están destinados y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el derecho de cancelación se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el que se ha ejercido el derecho de cancelación haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a esta disminución de valor. El Vendedor notificará esta circunstancia y la consiguiente disminución del importe del reembolso, facilitando, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto. En el caso de que el derecho de cancelación no se haya ejercitado en conformidad con la normativa aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a reembolso alguno.

7.5 A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo.

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, sólo se aplica a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

8.2 El Vendedor responderá frente al Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en el plazo de dos años desde la entrega. La acción por defectos no ocultados dolosamente por el Vendedor prescribirá, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la índole del defecto de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, corresponderá en cambio al Consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el Consumidor tendrá derecho al restablecimiento de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato sobre la base de las condiciones establecidas en el artículo 135-bis y siguientes del Código de Consumo.

8.5 El Vendedor no será responsable en caso de daños, cualquiera que sea su naturaleza, resultantes del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones del fabricante, así como en caso de daños resultantes de caso fortuito o fuerza mayor.

8.6 Si ha realizado la compra como Profesional, los apartados anteriores de este artículo no son de aplicación. En este caso, la garantía legal se rige por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil; en particular, el plazo para denunciar cualquier defecto es de 8 días a partir de su descubrimiento y la acción prescribe en 1 año a partir de la entrega.

Art. 9 Garantía del Fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad que el Vendedor pueda proporcionar sobre los Productos. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, los Productos vendidos en el Sitio no están cubiertos por la Garantía del Fabricante. No obstante, podrá hacer valer sus derechos en virtud de la Garantía Legal de Conformidad regulada en el artículo anterior.

Art. 10 Ley Aplicable y Tribunal Competente; Resolución Extrajudicial de Litigios - Resolución Alternativa de Litigios/Resolución de Litigios en Línea

10.1 Los contratos de compra finalizados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana.

10.2 Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los clientes consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de cualquier disposición más favorable y obligatoria de la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

10.3 Le recordamos que, en el caso de un usuario Consumidor, el tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio será competente para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento.

10.4 En el caso de usuarios profesionales, el lugar de jurisdicción para todos los litigios relativos a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será el lugar donde el Vendedor tenga su domicilio social en conformidad con lo dispuesto en el Preámbulo.

10.5 Por la presente, el Vendedor le informa como Consumidor de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual, no obstante, no haya sido posible resolver el litigio así planteado, el Vendedor le facilitará información sobre el organismo u organismos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato finalizado en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Venta (organismos de resolución de litigios), indicando si tiene o no la intención de recurrir a dichos organismos para resolver el litigio.

10.6 El Vendedor también informa al usuario Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma RLL). La plataforma RLL puede consultarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma RLL, el usuario Consumidor puede consultar la lista de organismos de resolución de litigios, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.

10.7 El derecho del usuario Consumidor a someter el litigio derivado de los presentes Términos y Condiciones de Venta a la jurisdicción ordinaria competente no se verá afectado, cualquiera que sea el resultado de la solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

El usuario residente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia podrá, además, acceder al proceso europeo de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) nº 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, para todos los litigios relativos a la aplicación, ejecución e interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Venta, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, tasas y gastos, los 5.000,00 euros. El texto del reglamento puede consultarse en http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Atención al Cliente

11.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones conectando con el Vendedor en las direcciones indicadas en el Preámbulo, o utilizando el formulario de contacto presente en el Sitio.

11.2 El Vendedor responderá en un plazo aproximado de 3 días.

Art. 12 Varios

12.1 Este documento rige en su totalidad la relación entre usted y el Vendedor. Los derechos y obligaciones previstos por la legislación aplicable en cada momento no se verán afectados.