Política de reembolso

Aviso sobre las devoluciones

Se insta al usuario a que preste especial atención a este artículo, que regula el derecho de cancelación.

El derecho de cancelación es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a justificarlo. Si ha comprado como Profesional, el derecho de cancelación no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Las excepciones al derecho de cancelación se establecen en el presente artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de cancelación, este artículo 7 se aplica en su totalidad.

Con ocasión de compras posteriores, le invitamos a examinar este artículo para conocer las exclusiones al derecho de cancelación.

Si usted es un Consumidor (y no se aplican excepciones), tiene derecho a cancelar del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en más gastos que los previstos en el presente artículo en un plazo de catorce días naturales (Plazo de Cancelación).

Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Cancelación, de su decisión de cancelar. Para hacer eso, puede escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en el preámbulo, o utilizar el formulario de contacto presente en el Sitio. Usted habrá ejercido su derecho de cancelación dentro del Plazo de Cancelación si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación es enviada por usted antes de la expiración del Plazo de Cancelación. Salvo pacto en contrario, los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercicio del derecho de cancelación, el Producto se entregará en los locales del Vendedor, o en la dirección diferente que éste comunique.

El Plazo de Cancelación expira a los 14 días:

en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto; o en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Si procede el derecho de cancelación, el Vendedor le reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de entrega si procede, sin demora indebida y a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de cancelar del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo del Consumidor, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero. El Consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de cualquier manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, con todos sus accesorios y hojas ilustrativas, con sus etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, todavía adheridos al Producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuados para el uso al que están destinados y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el derecho de cancelación se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el que se ha ejercido el derecho de cancelación haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a esta disminución de valor. El Vendedor notificará esta circunstancia y la consiguiente disminución del importe del reembolso, facilitando, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto. En el caso de que el derecho de cancelación no se haya ejercitado en conformidad con la normativa aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a reembolso alguno.

El derecho de cancelación no se aplica a los productos adquiridos con descuento y/o durante periodos promocionales.

Este artículo regula un aspecto muy importante relativo a los gastos de devolución en caso de cancelación.

A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo.