Politique de remboursement

Informations sur le remboursement

Vous êtes invité à lire cet article, qui régit le droit de rétractation, avec une attention particulière.

Le droit de rétractation est le droit du consommateur de dissoudre le contrat d'achat.

Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Si vous avez acheté en tant que professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le vendeur. Toute exception au droit de rétractation est énoncée dans la présente politique. S'il n'y a pas d'exception au droit de rétractation, la présente politique s'applique intégralement.

Lors d'achats ultérieurs, vous êtes invité à consulter cet article pour vérifier s'il existe des exclusions au droit de rétractation.

Lorsque vous êtes un consommateur (et qu'aucune exclusion ne s'applique), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du produit sans donner de raison et sans encourir d'autres frais que ceux prévus dans le présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (délai de réflexion).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter.
À cette fin, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Avant-propos, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.

Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf accord contraire, les coûts directs de renvoi des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit sera livré dans les locaux du Vendeur, ou à l'adresse différente communiquée par le Vendeur.

L'exercice du droit de rétractation est soumis à l'accord du Consommateur, et le Produit sera livré dans les locaux du Vendeur, ou à l'adresse différente communiquée par le Vendeur.

Le délai de rétractation expire après 14 jours :

dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des Produits;
dans le cas d'une commande multiple avec livraisons séparées, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier Produit ; ou dans le cas d'une commande pour la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce ;

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Quand la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a renvoyé les Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En tout état de cause, le produit doit être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, pleinement fonctionnel, complet avec tous les accessoires et les feuilles d'illustration, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au produit, intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure ou de salissure. En outre, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée pour les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une dépréciation résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette dépréciation. Le vendeur notifiera cette circonstance et la diminution du montant du remboursement qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du produit. Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément à la loi applicable, elle n'entraîne pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donne droit à aucun remboursement.

La rétractation peut être exercée par l'utilisateur dans les conditions prévues par la loi, sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande.

Cet article règle un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de rétractation.

Au vu de ce qui précède, le Vendeur estime opportun de vous signaler que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

Les frais de retour du Produit sont à votre charge et sous votre responsabilité.